售后支持

    公元股份有限公司售后服务中心主要负责为客户提供产品咨询、技术支持，受理客户投诉等点到点的“一站式服务”，积极改进对客户的技术服务流程，提高服务质量，向公司各级部门反馈客户的技术要 求，组织协调公司及相关部门及时为客户提供解决方案和支持服务。一切从客户的角度和利益出发，帮助全球客户解决与公司产品相关的各类问题，最大限度的方便客户，为客户排忧解难，帮助客户成功地应用 公司产品。

 售后服务中心为客户提供完善的售前、售中、售后服务。

 售前服务：派相关技术人员参与工程设计指导，为设计部门提供相关的技术资料，使设计部门能正确、合理地利用我们的产品。

 售中服务：在产品销售过程中，满足客户的技术需求，并能积极回复客户的相关技术资询并解决相应问题，使客户满意、放心。

 售后服务：派相关技术人员进行现场技术指导，如客户需要，我们可以对相关产品的施工人员进行操作培训。客户在安装使用中提出的问题，不管是公司产品质量问题，还是安装及施工问题，我们都会在尽短的时间内到现场了解实际情况，解决问题。

 售后服务中心希望与全球各地客户建立良好的合作关系。我们将时刻围绕“顾客满意是我们最大的追求”的服务理念，为全球客户提供优质的技术服务。

 售后服务理念：顾客满意是我们最大的追求。

售后服务承诺

工装产品：质保50年。

家装产品：3免1承诺，免费上门试压服务，免费鉴别产品真伪，免费拍摄VR全景管路图，双重质保50年。

服务：24小时申请服务，接到保障电话后2小时内做出响应，必要时1小时内派技术人员到现场，直至修复或更换。

全国服务热线：400-9066668（工作日8：00-17：00）